Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Kondominio (en adelante "Kondominio"), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto: hola@kondominio.app

2. Datos personales recabados

Recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de la unidad residencial (número, condominio)
• Información de pagos (procesada por Conekta; no almacenamos datos de tarjetas)
• Registros de acceso y actividad en la plataforma

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos de cuotas de mantenimiento
• Enviar notificaciones y comunicados del condominio
• Gestionar el acceso a las instalaciones
• Brindar soporte técnico

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de información sobre nuevas funciones y actualizaciones
• Encuestas de satisfacción

4. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Conekta: procesamiento de pagos
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales
• Sentry: monitoreo de errores (datos técnicos, sin información personal identificable)

No transferimos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a hola@kondominio.app indicando:

• Nombre completo y correo registrado
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara de lo solicitado

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.

8. Eliminación de cuenta y datos

Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.

Alternativamente, puede enviar una solicitud por correo a hola@kondominio.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" indicando el correo electrónico registrado.

Al eliminar su cuenta:

• Sus datos de perfil (nombre, correo, teléfono, preferencias, suscripciones a notificaciones) se eliminan inmediatamente.
• Su vínculo con su unidad residencial se desactiva.
• Los registros de pagos y comprobantes se conservan de forma anónima durante 5 años por obligación legal y fiscal.
• Su correo electrónico se reemplaza por un identificador anónimo y ya no podrá usarse para iniciar sesión.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico.