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No puedo iniciar sesión

Verifica que el correo registrado sea el que te dio tu administrador. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio.

Si tu cuenta fue eliminada, ya no podrás usar ese correo para iniciar sesión.

¿Cómo pago mi cuota de mantenimiento?

Desde tu unidad, presiona Pagar sobre el cargo pendiente. Te llevamos al checkout seguro de Conekta donde puedes pagar con tarjeta, OXXO o transferencia SPEI.

¿Cómo genero un código QR para un visitante?

Ve a Mi unidad → Pases QR → Nuevo pase. Llena los datos del visitante y elige si el pase es de un solo uso o por rango de fechas. Comparte el código generado con tu visitante por WhatsApp o correo.

El escaneo QR no abre la cámara

Asegúrate de que el permiso de cámara esté activo: Ajustes del sistema → Kondominio → Cámara → Permitir.

Si no aparece el permiso, cierra y abre la app de nuevo. En la primera vez que toques Escanear QR, iOS te pedirá autorización.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Entra a Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Te pediremos confirmar con tu contraseña. La eliminación es inmediata e irreversible.

Los registros de pagos se conservan de forma anónima por obligación fiscal durante 5 años.

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